A abordagem e experiência da equipe L+M em Design de Operações e Processos sem gordura “caiu como uma luva” na cultura São Cristóvão de Eficiência nos processos de atendimento. Os mais de 500 pacientes que diariamente atendemos no CIAS estão encantados; e a unidade confirmou seu importante papel na estratégia do GSC de gerir todo o fluxo de cuidados

“A abordagem sistêmica e o profundo conhecimento da L+M sobre os protagonistas e regras de funcionamento do mercado da saúde nos mostraram os caminhos seguros para empreender na nossa realidade. O Estudo de Viabilidade foi uma ferramenta essencial para mostrar aos Investidores as oportunidades e os riscos de empreender”

“Os conteúdos digitais e os games de avaliação de retenção foram a forma mais eficiente que encontramos para capacitar nossos 200 funcionários para melhoria de nossos processos e comportamentos.
Os principais focos foram Farmácia, Gestão de Leitos, Prescrição Médica e outras 4 dores. As histórias criadas pela Equipe da L+M e Marcelo Boeger foram desenhadas para nossa realidade.
O modelo de capacitação da L+M combinou diagnóstico prévio das dores no local, redesenho dos processos, palestras motivacionais e os conteúdos e games acessados via WEB.
O custo foi muito menor e a retenção muito maior que nossas outras experiências de treinamento.
A aferição de absorção é instantânea. Mas as próprias chefias tem que estar maduras para interpretar as notas, as vezes baixas, de suas equipes como oportunidades de melhorias”

O Projeto da Fundação Lia Maria Aguiar, cujos programas o IRSSL vai administrar para atender pessoas carentes em Campos do Jordão, é um excelente exemplo de integração entre desenho de programas de assistência na atenção básica a saúde e de detalhamento cuidadoso de processos. Os Programas e Processos estão traduzidos num layout que permitiu altíssima performance no dimensionamento de quadro de pessoal e nos níveis de eficiência operacional.

Lauro e sua Equipe tem trabalhado para a Beneficência Portuguesa de São José do Rio Preto há mais de 25 anos.

Nós nos conhecemos quando ele ainda era um jovem Arquiteto Hospitalar. Foi evoluindo para transformar a L+M numa empresa de Consultoria que “põe a mão na massa”.

Lauro e sua equipe tem vivências práticas em todas as etapas da vida de uma organização de saúde: da concepção de uma melhoria – com “pé no chão” – a design de processos, projetos, orçamentos, controle de obras, instalação de tecnologias