“O Projeto da Nova Torre foi concebido para traduzir os valores do Hospital Sírio Libanês, retribuindo ao Brasil o acolhimento que os primeiros imigrantes sírio-libaneses tiveram. O desenho de processos de trabalho e os layouts são um reflexo destes valores e da busca contínua de excelência”

O DESIGN do FUTURO nos surpreendeu na forma de apresentar coisas complexas com muita simplicidade. E as Lideranças de nossos Hospitais conseguiram projetar cenários de investimento e retorno com muito mais rapidez que usando os instrumentos convencionais de planejamento que não conectam tão claramente as propostas de mudanças do prédio com as de processos, tecnologias e capacitação do quadro de pessoal. 

“Os conteúdos digitais e os games de avaliação de retenção foram a forma mais eficiente que encontramos para capacitar nossos 200 funcionários para melhoria de nossos processos e comportamentos.
Os principais focos foram Farmácia, Gestão de Leitos, Prescrição Médica e outras 4 dores. As histórias criadas pela Equipe da L+M e Marcelo Boeger foram desenhadas para nossa realidade.
O modelo de capacitação da L+M combinou diagnóstico prévio das dores no local, redesenho dos processos, palestras motivacionais e os conteúdos e games acessados via WEB.
O custo foi muito menor e a retenção muito maior que nossas outras experiências de treinamento.
A aferição de absorção é instantânea. Mas as próprias chefias tem que estar maduras para interpretar as notas, as vezes baixas, de suas equipes como oportunidades de melhorias”

“O DESIGN do FUTURO foi um instrumento muito importante da Diretoria para demonstrar aos Cooperados, que são como Acionistas, as evidências que sustentaram nossas propostas de mudanças e projeções de investimentos x ROI – Retorno dos Investimentos.
Na Assembleia de Agosto de 2019, usando o instrumento da L+M, aprovamos R$ 20 milhões de Investimentos com Tempo de Retorno de menos de 5 anos”

A abordagem e experiência da equipe L+M em Design de Operações e Processos sem gordura “caiu como uma luva” na cultura São Cristóvão de Eficiência nos processos de atendimento. Os mais de 500 pacientes que diariamente atendemos no CIAS estão encantados; e a unidade confirmou seu importante papel na estratégia do GSC de gerir todo o fluxo de cuidados